Pristatymas
Užsakymo pristatymą aptarsime žinodami, kur jį siųsti. Adresą pateiksite patvirtinimo metu; iki tol galite pasiruošti gavėjo duomenis.
Vieta, gavėjas ir pristatymo pasirinkimai
Pristatymo adresą pateikite, kai tvirtinamas užsakymas. Reikės gavėjo vardo ir pavardės, miesto, gatvės bei namo ar buto numerio, pašto kodo ir kitų adresui tiksliai nurodyti reikalingų duomenų. Žinant paskirties vietą aptariami galimi pristatymo būdai, jų kaina ir numatomas laikas. Šios sąlygos suderinamos prieš užsakymo patvirtinimą. Vieno vežėjo, visiems vienodo mokesčio ar bendro pristatymo termino nenustatome.
Ryšys ruošiant užsakymą
Pradinėje formoje įrašykite vardą, pavardę ir telefono numerį, kuriuo galima su jumis susisiekti. Pasirinktinai pateiktas el. paštas ar komentaras gali padėti patikslinti užsakymo detales, tačiau pristatymo adresą aptarsime atskirai. Užsakymai tvarkomi kasdien 09:00–18:00. Jei dėl pateikto užsakymo dar nepavyko susitarti arba pastebėjote netikslų kontaktą ar adresą, kreipkitės Kontaktų puslapyje nurodytu el. paštu arba telefonu. Paminėkite norimą pataisymą ir užsakymo numerį, jeigu jį turite.
Mokėjimas
Krepšelyje matote pasirinktų prekių vertę. Galutinė mokėtina suma apima ir pristatymo mokestį, jei dėl jo susitariama prieš patvirtinant pirkimą.
Ką apima krepšelio suma
Kainos pateikiamos eurais už vieną nurodytą pakuotę. Krepšelyje vieneto kaina dauginama iš pasirinkto pakuočių skaičiaus, o visų prekių sumos sudedamos. Iki pateikimo galite pakeisti kiekį ar pašalinti prekę ir peržiūrėti naują suvestinę. Jei taikomas pristatymo mokestis, jis aptariamas atskirai ir suderinamas prieš patvirtinant pirkimą. Todėl prekių suma krepšelyje nebūtinai yra galutinė suma su pristatymu.
Atsiskaitymo susitarimas
Prieš patvirtinant pirkimą paaiškinamas tam užsakymui galimas mokėjimo būdas ir visa mokėtina suma. Ją sudaro pasirinktos prekės bei bet koks iš anksto suderintas pristatymo mokestis. Konkretus mokėjimo būdas pateikiant formą automatiškai neparenkamas. Ši svetainė internetu mokėjimo neatlieka. Mygtukas „Pateikti užsakymą“ perduoda duomenis parduotuvei, o sėkmingo pateikimo pranešimas nėra apmokėjimo patvirtinimas. Dėl sumos ar atsiskaitymo klausimų kreipkitės Kontaktų puslapyje pateiktais būdais ir nurodykite užsakymo numerį, jei jį turite.
Grąžinimas ir keitimas
Jei pirkinį norite grąžinti, pakeisti ar gavote ne tą prekę, pradėkite nuo trumpo situacijos paaiškinimo. Toliau rasite, kokia informacija padės aptarti jūsų atvejį.
Trumpa žinutė apie konkretų pirkinį
Paminėkite papildo pavadinimą ir užsakymo numerį ar kitą užsakymo nuorodą, jei ją turite. Paaiškinkite, ar norite grąžinti, pakeisti prekę, ar pranešti apie gauto užsakymo problemą. Jei numerio neturite, nurodykite užsakytą gaminį ir kontaktą, kurį pateikėte užsakydami. Svarbu, kad iš žinutės būtų aišku, dėl kurio pirkinio ir kokios priežasties kreipiatės.
Kur perduoti kreipimąsi
Grąžinimo ir keitimo klausimus pateikite parduotuvės el. paštu arba telefonu, nurodytu Kontaktų puslapyje. Šiais būdais galite paaiškinti situaciją ir paprašyti konkrečiam atvejui reikalingų instrukcijų. Jei papildote ankstesnį kreipimąsi, paminėkite, ką jau buvote pranešę ir kokio klausimo dar nepavyko išspręsti. Taip nereikės iš naujo aiškintis, apie kurią prekę kalbama.
Instrukcijos prieš siuntimą atgal
Prieš organizuodami grąžinimą išsiaiškinkite, kur ir kokiu būdu siųsti prekę, kokius duomenis pridėti ir kaip bus sprendžiamas jūsų prašymas. Kontaktų puslapyje esantis adresas savaime nėra grąžinimo siuntos instrukcija. Tolesni veiksmai derinami pagal kreipimosi priežastį ir taikomas vartotojo teises. Ši tvarka jų nepakeičia ir neriboja; konkretaus atvejo sąlygas paaiškins parduotuvė.
Pažeista pakuotė arba kita prekė
Jei gavote pažeistą pakuotę, aprašykite pastebėtą pažeidimą. Jei atsiųstas kitas papildas, nurodykite tiek užsakytą, tiek iš tikrųjų gautą produktą. Žinutėje aiškiai išskirkite, kad kreipiatės dėl gautos prekės neatitikimo. Tai nėra tas pats, kas vien noras pakeisti savo pasirinkimą, todėl paprašykite jūsų situacijai tinkamų tolesnių veiksmų.